Votre sécurité d'abord
Un Jeu Maîtrisé, Des Limites Fixées Chez Windice Casino
Réservé aux 18 ans et plus, chaque compte Windice Casino contient des limites de dépôt, de mise, de temps de jeu, une auto-exclusion temporaire et la fermeture définitive.
Vos protections
Le Cadre Légal Et Les Contacts Utiles
Chez Windice Casino, la transparence passe d'abord par des repères simples, écrits noir sur blanc.
| Repère | Référence |
|---|---|
| Âge minimum | 18+ |
| Licence | Curaçao Gaming Control Board, OGL/2024/0931 |
| Registre national | Interdiction volontaire de jeux |
| Écoute Joueurs Info Service | 09 74 75 13 13 |
| Nos réponses | [email protected] |
Le mode d'emploi
Des Outils Qui Gardent La Main Sur Votre Budget
Quand Votre Budget Mensuel Se Resserre
Un plafond de dépôt fixe la somme que vous pouvez verser sur une période choisie. Activez-le dès l'ouverture du compte, avant la première mise, jamais après une perte.
Plafonner Chaque Mise
Ce plafond encadre chaque mise et limite ce que vous engagez par tour. Choisissez-le si vous remarquez que les montants grimpent au fil de la session.
Combien De Temps Vais-Je Jouer ?
Une durée maximale rappelle que le temps passe et coupe le jeu à l'échéance. Posez-la quand vos sessions s'étirent sans que vous les ayez décidées.
Quand Le Jeu Ne Fait Plus Plaisir
L'auto-exclusion temporaire ferme l'accès à votre compte pour la durée que vous fixez. Prenez-la dès qu'une pause vous paraît plus saine qu'une nouvelle session.
Le Moment De Tourner La Page
La fermeture définitive met fin au compte, sans retour possible. Demandez-la si vous préférez fermer cette porte plutôt que de compter sur votre seule volonté.
Une limite en sécurité
Avant La Partie, Après Quelques Clics
Où Se Trouvent Ces Réglages ?
Ouvrez les réglages de votre compte et repérez la rubrique consacrée au jeu responsable. Vérifiez que vos informations personnelles y sont bien à jour.
Choisissez Le Bon Plafond
Choisissez le plafond qui vous convient : dépôt, mise ou durée. Chaque outil agit séparément, et vous pouvez en activer plusieurs.
Vérifiez La Durée Choisie
Indiquez la période que le plafond doit couvrir. Relisez la valeur affichée avant de passer à la suite, une erreur se corrige mal ensuite.
Le Réglage Enregistré
Validez le réglage et attendez la confirmation à l'écran. Une fois enregistrée, votre limite s'applique et le jeu reste dans le cadre choisi.
Le moment de souffler
Choisissez votre forme de retrait
Reprendre la main quelques jours
Dès que vous sentez le besoin de souffler, l'auto-exclusion temporaire de votre compte Windice Casino coupe l'accès au jeu pour une durée que vous fixez. Elle s'active dans les réglages du compte, sans intervention du support.
Avant la fermeture, après la pause
Au moment où la pause ne suffit plus, la fermeture définitive du compte ferme l'accès pour une longue période, sans retour anticipé possible. Demandez-la depuis votre espace joueur : l'équipe applique votre décision telle quelle.
Le jour où vous demandez l'ANJ
Une fois votre décision prise, l'Interdiction volontaire de jeux de l'Autorité nationale des jeux bloque l'accès à tous les sites agréés en France, aux casinos et aux clubs de jeux, pour trois ans minimum. La demande se fait en ligne ou par lettre recommandée, pour vous seul. interdictiondejeux.anj.fr
Le moment d'appeler
Appelez quand le jeu pèse
Joueurs Info Service
Une ligne d'écoute répond sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00, aux joueurs comme à leurs proches : appel anonyme, tarif normal, et échange par téléphone ou par chat. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Des psychologues y accueillent joueurs et familles, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers, par téléphone. sosjoueurs.org
Evalujeu
Un auto-bilan permet de faire le point sur sa pratique, puis un annuaire recense tous les services d'aide disponibles en France, sur recommandation de l'ANJ. evalujeu.fr
Signaux d'alerte
Du plaisir à la contrainte
Plus tôt ces signes sont reconnus, plus une limite de dépôt ou une pause reste simple à poser. Le jeu doit rester un loisir dont le coût est prévu, jamais une source de revenus.
Ce qui doit vous alerter
Voici des situations concrètes qui méritent une limite ou une pause :
- Jouer plus longtemps que prévu
- Miser l'argent d'une dépense prévue
- Cacher ses parties à ses proches
- Rejouer pour récupérer une perte
- Emprunter pour continuer à jouer
- Penser au jeu hors des sessions
- Dormir moins à cause du jeu
Réponses Brèves
Avant L'Exclusion, Après La Pause
Mon auto-exclusion chez Windice Casino vaut-elle ailleurs ?
+
Non : elle ne couvre que votre compte chez Windice Casino. Pour bloquer aussi les autres sites agréés, les casinos et les clubs de jeux, il existe l'Interdiction volontaire de jeux tenue par l'Autorité nationale des jeux. Cette démarche est distincte et strictement personnelle.
Peut-on lever une auto-exclusion avant la fin de la période ?
+
Non. La période choisie s'applique jusqu'à son terme et ne peut pas être raccourcie en cours de route. Une fois cette période écoulée, la sortie de l'Interdiction volontaire de jeux doit être demandée auprès de l'Autorité nationale des jeux, qui exige au minimum trois ans. La durée fixée au départ est donc celle qui compte.
Que se passe-t-il pendant une pause de quelques jours ?
+
Le temps d'une pause, votre compte reste fermé aux dépôts, aux mises et à la connexion. Rien n'est supprimé : votre solde et votre historique vous attendent. La reprise du jeu redevient possible seulement au terme de la période choisie, sans démarche de votre part.
Pourquoi le casino vérifie-t-il mon âge ?
+
Parce que le jeu est réservé aux personnes de 18 ans ou plus, et cette règle s'applique à chaque compte. Une pièce d'identité valide est demandée lors de la vérification, avant les retraits. Un compte ouvert par un mineur est fermé.
Comment faire fermer mon compte pour de bon ?
+
Une demande écrite suffit : écrivez à [email protected] depuis l'adresse e-mail de votre compte. L'équipe d'assistance confirme la clôture définitive, qui ne se lève pas d'elle-même. Vous pouvez aussi passer par le blocage de l'Interdiction volontaire de jeux pour couvrir l'ensemble des sites agréés.