Paiements débloqués
Windice Casino : vérification KYC et documents
La vérification est exigée par notre licence pour lutter contre la fraude et le blanchiment ; comptez 63 heures.
Repères KYC
Ce que votre dossier vérifié vous rapporte
Gardez ce tableau sous les yeux au moment où votre premier retrait se bloque.
| Point | Réponse |
|---|---|
| Qui vérifie | Windice Casino N.V. |
| Licence | Curaçao Gaming Control Board, OGL/2024/0931 |
| Délai de contrôle | 63 heures |
| Quand c'est obligatoire | Au plus tard avant le premier retrait |
| Questions sur le dossier | [email protected] |
| Âge minimum contrôlé | 18+ |
Premier envoi
Envoyez des pièces nettes et complètes
Vos quatre coins sont-ils visibles ?
Prenez la photo de votre pièce d'identité bien à plat, les quatre coins visibles et sans reflet ; une copie en couleur, nette et non rognée passe sans aller-retour.
Face au justificatif de domicile
Choisissez un justificatif de domicile récent à votre nom : adresse et date lisibles suffisent, et une facture d'énergie ou un relevé bancaire fait très bien l'affaire.
Qui apparaît sur la preuve ?
Joignez la preuve de paiement de la méthode utilisée pour déposer ou retirer, avec le nom du titulaire et les quatre derniers chiffres du moyen de paiement lisibles.
Un dossier validé en une fois
Après l'envoi, gardez votre boîte e-mail ouverte et notre réponse arrive sous 63 heures ; la plupart des dossiers repartent au premier contrôle sans pièce supplémentaire.
Pièces demandées
Vérifiez vos pièces avant de les envoyer
Ce tableau vous dit ce que chaque pièce doit laisser voir pour être acceptée directement.
Pièce d'identité
| Document | Ce qu'il confirme | Ce qu'il doit montrer |
|---|---|---|
| Ce qu'il confirme | Vous êtes bien la personne du compte | |
| Ce qu'il doit montrer | Recto et verso nets, en couleur, quatre coins visibles |
Justificatif de domicile
| Document | Ce qu'il confirme | Ce qu'il doit montrer |
|---|---|---|
| Ce qu'il confirme | Votre adresse déclarée | |
| Ce qu'il doit montrer | Adresse et date lisibles, à votre nom |
Preuve de paiement
| Document | Ce qu'il confirme | Ce qu'il doit montrer |
|---|---|---|
| Ce qu'il confirme | Le moyen de paiement vous appartient | |
| Ce qu'il doit montrer | Titulaire et quatre derniers chiffres lisibles |
Pièce d'identité en selfie
| Document | Ce qu'il confirme | Ce qu'il doit montrer |
|---|---|---|
| Ce qu'il confirme | Le visage correspond à la pièce | |
| Ce qu'il doit montrer | Visage entier, sans filtre ni autre personne |
Trois moments
Les trois déclencheurs du contrôle
Avant de jouer, l'âge d'abord
Dès l'inscription, confirmez que vous avez 18 ans ou plus : une pièce d'identité peut être demandée pour vérifier votre âge.
Nouveau moyen, nouvelle preuve ?
Changer de moyen de paiement rompt la traçabilité habituelle : la preuve de paiement du nouveau moyen peut alors être réclamée.
Au premier retrait
Le retrait est le point où l'argent sort : le contrôle y devient obligatoire avant paiement, avec pièce d'identité et preuve de paiement.
Pendant l'examen du dossier
Quand on vous demande l'origine des fonds
Détenir une licence délivrée par le Curaçao Gaming Control Board impose de savoir d'où vient l'argent déposé. Windice Casino applique donc ce contrôle de façon régulière, sur les comptes concernés. Il ne sous-entend aucune suspicion : c'est une formalité de conformité, pas un jugement sur vos habitudes.
Papiers liés à l'argent
Selon la situation, l'équipe peut réclamer un ou plusieurs de ces éléments.
- Bulletins de salaire récents
- Relevé bancaire des derniers mois
- Avis d'imposition
- Justificatif de vente ou d'héritage
- Attestation de revenus d'activité
Vous êtes bloqué
Un dossier accepté plus vite
Le compte dit autre chose
Un nom mal orthographié ou une adresse différente de celle du compte suffit à faire refuser la pièce. Vérifiez les données du compte Signalez l'erreur à [email protected]
Recadrez et refaites la photo
Une photo floue, un coin coupé ou un reflet sur le document empêchent la lecture des mentions obligatoires. Reprenez la photo à plat, bien éclairée Cadrez les quatre bords de la pièce
Intact plutôt que retouché
Un fichier retouché ou recadré fait douter de son authenticité, même si la modification vous paraît anodine. Envoyez le fichier d'origine Laissez la pièce entière, sans retouche
Une réponse nette
Lisez avant d'envoyer vos papiers
Pourquoi le casino veut savoir d'où vient mon argent ?
+
Le permis de Windice Casino N.V. impose cette vérification de l'origine des fonds dans le cadre de la lutte contre le blanchiment. Elle s'applique à tous les joueurs, sans soupçon particulier. Répondre simplement, avec un relevé ou un contrat de travail, suffit dans la plupart des cas.
Le contrôle tombe-t-il avant mon premier retrait ?
+
Oui, la vérification est obligatoire au plus tard avant le premier retrait. Le casino peut aussi la demander plus tôt, dès l'inscription ou dès le premier dépôt, selon le dossier.
Je peux envoyer les photos depuis mon téléphone ?
+
Oui, une photo nette prise au téléphone passe très bien. Posez la pièce à plat, sur une surface unie, avec les quatre coins visibles et sans reflet. Une capture d'écran ou une photo de photocopie est refusée.
Combien d'heures faut-il attendre pour le verdict ?
+
Comptez jusqu'à 63 heures pour la vérification complète. Le délai court à partir du moment où le dossier est complet, pas du premier envoi. Si une pièce manque, la vérification repart de ce point.
Mon nom a changé, quel document envoyer ?
+
Joignez l'acte qui prouve ce changement, par exemple un certificat de mariage ou un jugement. L'identité du titulaire du compte doit correspondre à la pièce présentée. Un simple message expliquant la situation ne remplace pas le document.
Est-ce qu'on me redemandera mes documents plus tard ?
+
Oui, la vérification peut être refaite, notamment si la pièce d'identité arrive à expiration. Il suffit alors d'envoyer la nouvelle version à [email protected]. Le reste du dossier reste enregistré.